Návrh městského ombudsmana

Mnohá zastupitelstva používají svého tiskového mluvčího k oficiáním vyjádřením o činnostech, nebo událostech na městském úřadě.

Někdy to však vypadá, že tiskový mluvčí je především ochranný mezičlánek, aby se zastupitel, nebo úředník odboru nemusel vyjadřovat osobně k věcem, které má v kompetenci. Zatímco občané potřebují vidět osobní přístup konkrétní odpovědné osoby.

Zcela nejhorší je varianta, když tiskový mluvčí zahlazuje s pomocí tiskových zpráv nejasnosti nebo nedostatky v komunikaci mezi úřadem a občany.

Z podstaty věci by měla být komunikace obousměrná a adekvátně účelná tak, aby veřejnost neměla pocit, že se děje něco bez dostatečné informovanosti.

Ombudsman je ale nenahraditelný v situacích, kdy nejde o pouhé sdělování a předání informací, jde o aktivní nápomocnou sílu v konkrétních jednáních mezi občanem a úřadem.

Smyslem a cílem je, aby to jednání proběhlo úspěšně.